Buongiorno Albergatore. Avevamo già parlato di pacchetti e offerte qualche giorno fa. E alcuni tuoi colleghi mi hanno posto una domanda semplice ma complessa allo stesso tempo: come determinare il…
Comunicare sicurezza ai propri clienti (post-Covid19)
Mascherina c'è Gel sanificante per le mani c'è Distanza dalle altre persone c'è Perfetto. Andiamo. Buongiorno albergatore, come stai? La fai anche tu la check-list vero? Ormai la facciamo tutti.…
Mio nonno, le api, i filtri, il revenue
Buongiorno albergatore. Mio nonno è una persona che stimo tantissimo. Nato contadino in un paesino abruzzese si è trasferito giovanissimo a Roma e ha iniziato a lavorare negli alberghi. Con…
Hai acceso i fendinebbia?
Buongiorno albergatore, dimmi se capita anche a te: Arrivi in hotel con il tuo piano giornaliero pronto. Hai bene in ordine tutte le attività del giorno, i tuoi appuntamenti, le…
Cosa è più importante? marketing o revenue?
Buongiorno Albergatore,come stai? Tempo fa parlavo con un albergatore di strategia e della sua implementazione quando mi ha lanciato tra capo e collo la fatidica domanda: "ma cosa è più…
La sindrome della gazza ladra
Ciao albergatore, come sai mi piace la tecnologia e l'innovazione. Quindi sono iscritto a delle newsletter che trattano questi argomenti. Giorni fa in una di queste newsletter c'era un articolo…
Servizi base e servizi super
Ciao albergatore, quali sono gli elementi di maggior valore che offri, free o a pagamento, ai tuoi clienti? Scommetto che dentro di te avrai pensato "la SPA", "il ristorante", o…
Prima di usare i Big Data impariamo a usare gli Small Data
Buongiorno albergatore, come stai? Tutto bene? Giorni fa leggevo uno di quegli articoli riempipagina che ogni tanto vengono fuori sui vari blog e che parlano del futuro. Tipo "Il futuro…
Promozioni, Offerte, Pacchetti. Quanta confusione
Buongiorno albergatore, come va? Tempo fa, prima delle feste, prima del DPCM natalizio, ho fatto un giro sui siti di alcuni alberghi per vedere cosa offrivano: quali promozioni erano presenti,…
Flessibilità is the new black
Buongiorno Albergatore, come va? L'ultima volta ci eravamo fatti una chiacchierata sulle prenotazioni di quest'anno, giusto? Last minute, prepararsi in anticipo, delegare. Ti sei mosso su quelle linee guida? Mi…